株式会社　水晶院は、縁起雑貨の通信販売業･店舗販売業及び書道・ペン習字に関する通信教育と通学教育を営む会社として、個人情報をお預かりしています。個人情報は当社が事業を継続する上では、最も大切な資産のひとつであり、これを保護していくことは当社の社会的責任であると考えております。
当社は、「個人情報保護方針」を次のとおり定めるとともに、個人情報を保護していくための取組みを継続的に行なっていきます。

1. 1.個人情報の取扱いについて
   （1）個人情報の取得と利用
   1）個人情報を取得する場合は、事前に利用目的を明らかにし、本人の同意を得た上で取得します。取得した個人情報は、その目的以外には使用せず、目的外利用をしないよう適切な措置を講じます。
   2）当社は、お客様から取得した個人情報を通信販売業・店舗販売業及び書道・ペン習字に関する通信教育と通学教育を営むため、採用応募者から取得した個人情報を採用選考に、また役員及び従業員の個人情報は人事管理等に利用します。
   （2）個人情報の委託 当社は、個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な保護水準を満たした者を選び、契約等によって保護水準を守るように定めた上で、指導・管理を実施します。
   （3）個人情報の第三者提供
   当社は、法令に基づく場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。
   （4）開示、訂正、削除、利用停止等の請求
   当社は、開示対象個人情報について、開示等の請求があった場合には、遅滞なくこれに対応いたします。開示等の請求に対応する方法は「開示対象個人情報の周知及び開示等の請求について」をご参照ください。
   
2. 2.法令等の遵守
   当社は、個人情報の保護に関する法令、国が定めるガイドライン、その他の規範を遵守いたします。
   
3. 3.個人情報の安全管理措置
   当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損などのリスクに対して適切な安全措置を講じます。また、何らかの問題が発生した場合には、速やかに是正措置を講じます。
   
4. 4.管理体制
   　当社は、個人情報保護管理者のもと、部門毎に責任者を任命して、適切な個人情報の管理を実施します。また、役員及び従業員に対して教育を継続的に実施します。
   
5. 5.苦情・相談のお問合せ
   　当社への個人情報に関する苦情・相談については、迅速に対応させていただきます。
   
6. 6.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
   　当社は、この方針を実行するため、監査の報告、社会情勢の変化等に基づいて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し・改善いたします。

平成17年12月1日制定
平成22年12月10日改訂

株式会社水晶院 代表取締役社長　 田中 利昭

事業社の氏名または名称
株式会社水晶院　東京書道教育会

個人情報保護管理者
株式会社水晶院　東京書道教育会 個人情報保護管理者

株式会社水晶院 東京書道教育会（以下「当社」と言います）は、お客様個人を識別する基本情報として、 お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

1. 1.当社及び当社グループ会社の商品の発送、ＤＭの送付、関連するアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
2. 2.当社及び当社グループ会社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他お得な情報を提供させていただくため。
   3.当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
   
3. 従業者、退職者等の雇用および人事管理及び採用に関する選考決定のため。面接日の設定確認。履歴書の返却。
   4.電話応対―通話録音
   5.当社のコールセンターにお電話いただいた際の通話内容は、以下の利用目的のために録音をさせていただく場合があります。
   • ・お客様からのお問い合わせ、ご相談内容等を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
   • ・お客様のご契約内容を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
   • ・お客様に当社の他部署から別途対応させていただく場合は正確な社内連絡を行うために通話内容を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
   • ・お客様へのご案内、資料発送等のサービス提供を正確に行うためにご連絡先を必要に応じて通話終了後に確認を行うため。
   • ・お客様との電話応対の品質向上にむけ電話応対者の評価と研修に後日活用するため。
4. 上記1〜5以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。
   

当社及び当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。

1. 1.法令などに基づく場合。
   
2. 2.お客様の事前の承認、同意を得た場合。
   

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。
お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段でお客様の個人情報を取得いたします。

1. 1.お客様が当社の商品や、サービスをご利用いただいた時。
   
2. 2.お客様が当社からのアンケートにご協力いただいた時や当社キャンペーンなどに応募された時。
   
3. 3.お客様からのお問い合わせに当社が対応する時、など
   4.上記1〜2以外の場合で個人情報を取得する場合は個別にお知らせします。
   お客様の個人情報はお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。
   ただし、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。
   

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去（「開示等」といいます。）および第三者への提供の停止に応じます。
開示等に応ずる窓口は、「開示対象個人情報の周知及び開示等の請求について」をご覧下さい。

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。